01 / SOCIAL CARE BPO
Nosotros atendemos por ti.
Un equipo que aprende de tu negocio y representa tu marca en cada conversación.
- Atención en WhatsApp y redes sociales
- Respuestas con el tono de tu empresa
- Supervisión y seguimiento de consultas
Atención digital · Guatemala
Tus clientes merecen una buena respuesta.
Cuidamos las conversaciones de tu negocio por WhatsApp y redes sociales. Con personas que escuchan, procesos claros y tecnología que ayuda.
Atención humana. Seguimiento de principio a fin.
Cerca de tus clientes, donde te escriben.
WhatsAppInstagramFacebookWeb Chat
Dos formas de acompañarte
La atención que necesitas.
A tu manera.
Delega la operación o dale a tu equipo las herramientas para gestionarla.
02 / SOCIAL CONNECT
Tu equipo, mejor conectado.
Nuestra plataforma reúne tus canales para que cada conversación tenga un responsable y un siguiente paso.
- Una bandeja compartida para tus canales
- Asignación y colaboración entre agentes
- Historial, agenda y seguimiento
¿Necesitas personas y tecnología? Hablemos de un modelo que combine ambos.
El cuidado está en los detalles
Detrás de cada mensaje,
hay una persona.
Escuchar antes de responder.
Entendemos la consulta y respondemos con claridad, empatía y el tono de tu marca.
Dar continuidad a cada caso.
Registramos el contexto y los pendientes para que la atención no se quede a medias.
Aprender de la operación.
La supervisión nos ayuda a ajustar respuestas y acompañar al equipo.
Conoce Social Connect
Todo el contexto.
Una sola conversación.
Una mirada a la plataforma que conecta tus canales y el trabajo de tu equipo.
Ver cómo funcionaConversaciones con contexto
Mensajes, historial y seguimiento sin saltar entre aplicaciones.
Un equipo coordinado
Responsables claros y comunicación interna para resolver cada caso.
Información para mejorar
Dashboard y satisfacción del cliente para entender tu atención.
Así empezamos
Primero, conocemos tu negocio.
- 01
Conversemos
Revisamos tus canales, tu equipo y lo que necesitas mejorar.
- 02
Definamos el camino
Elegimos contigo BPO, Social Connect o una combinación de ambos.
- 03
Preparemos la atención
Acordamos procesos, tono de marca y seguimiento para comenzar.
Preguntas frecuentes
Antes de dar
el siguiente paso.
Te ayudamos a encontrar la opción adecuada para tu operación.
¿BPO o Social Connect: cuál necesito?
Con BPO, nuestro equipo atiende a tus clientes. Con Social Connect, tu equipo utiliza la plataforma para centralizar conversaciones y dar seguimiento. También podemos combinar ambos según tu operación.
¿Qué canales pueden gestionar?
Trabajamos con atención digital en WhatsApp, Instagram y Facebook. Social Connect también integra el chat de tu web. Durante la asesoría revisamos el alcance que necesita tu empresa.
¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Primero conocemos tus canales, horarios y volumen de mensajes. Después definimos contigo la solución y preparamos una propuesta según tu operación.
¿Puedo conocer la plataforma antes de contratar?
Sí. Solicita una demo para ver Social Connect en funcionamiento y revisar qué plan se adapta a tu equipo.
Una conversación para empezar
Hablemos de lo que tu equipo necesita.
Cuéntanos cómo atiendes hoy. Encontraremos contigo la mejor forma de dar el siguiente paso.